Conditions générales de vente

MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE (VELODIRECTUSINE), ZI la Seiglerie - 27 rue Marcel Brunelière BP 6 44270 MACHECOUL,

Les présentes conditions générales sont valables à compter du 9 novembre 2021.

Article 1. Objet et champ d’application

1.1.Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet velodirectusine.com (ci-après le Site). Les Conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la passation de la commande.

1.2.Toute commande de produits implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente ainsi que son adhésion pleine et entière à ces dernières. Les dites conditions générales de vente prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat, sauf accord dérogatoire exprès et préalable de notre société.

1.3.Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment, les Conditions Générales de Vente figurant dans les magasins de notre société, les catalogues, les prospectus et les publicités n’ont qu’une valeur informative et indicative et ne peuvent en aucun cas se voir conférer une valeur contractuelle. Velodirectusine.com se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification qu’il juge utile à ses produits et de modifier sans préavis préalable les modèles définis dans ses prospectus ou catalogues et sur le Site.

1.4.Est Client, au titre des Conditions Générales de Vente, toute personne physique, âgée d’au moins 18 ans, disposant de la capacité juridique de passer commande sur le site ainsi et de respecter les présentes Conditions Générales de Vente ou disposant de l'autorisation parentale lui permettant de le faire, ainsi que toute personne morale non détaillant des produits vendus sur le Site.

Article 2. Les produits

Velodirectusine.com décrit sur son site les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente.

Si, malgré toutes les précautions prises, des erreurs existaient sur ces descriptions, la responsabilité de Velodirectusine.com ne pourrait être engagée.

De plus, le Client est invité à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage, notamment les informations liées :

• aux éventuelles précautions d'emploi,
• aux conditions et restrictions d'utilisation
• à l’entretien

Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur des produits dont les photos sont affichées sur le site soit fidèle aux produits originaux, des variations peuvent intervenir notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur équipements informatiques. Il en résulte que les photographies illustrant les produits, à l'appui du texte, n'entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de velodirectusine.com ne pourra être recherchée sur la base de ces photographies.

Le Client, en acceptant les conditions générales de vente lors de la validation de sa commande, endosse l'entière responsabilité de la personnalisation souhaitée et de ses éventuelles conséquences.

Article 3. Le prix

Les prix affichés sont définis en Euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA est calculée et appliquée au taux en vigueur au moment de la commande.

Ces prix s’entendent :

• hors participation aux frais d'envoi qui sont à la charge du Client,

L’intégralité de ces derniers prix sera portée à la connaissance du Client avant validation définitive de sa commande.

Article 4. La commande

Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur velodirectusine.com .Ce processus peut être schématisé comme suit :

• Le Client sélectionne les différents Produits qu’il souhaite commander.
• Le Client sélectionne le mode de livraison de la commande. A cette occasion, les frais de transport associés à la commande sont portés à sa connaissance.
• Le Client sélectionne le mode de paiement : * Paiement en ligne : via PayPal ou par carte bancaire
• Le Client reçoit alors un mail de confirmation de sa commande.

Lors de sa première commande, le Client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires le concernant permettant à velodirectusine.com d’administrer efficacement les commandes et les livraisons à venir, et notamment ses nom et prénom, son ou ses adresses postales, son adresse électronique, son ou ses numéros de téléphone.

L’ensemble des informations d’un Client est protégé par un mot de passe personnel saisi par le Client lui-même et modifiable à volonté par lui seul.

Toutes ses informations personnelles sont modifiables en permanence et à tout moment par le Client.

Les Produits sont proposés aux Clients dans la limite des stocks disponibles.

Aussi, Velodirectusine.com ne s’engage aucunement à honorer toutes les commandes reçues sur son site.

Velodirectusine.com s’engage par contre à informer son Client de toute indisponibilité partielle ou totale des Produits commandés, dans les conditions prévues à l’article 5 des présentes conditions générales de vente.

Velodirectusine.com se réserve le droit de refuser de livrer une commande à un Client en cas de litige antérieur avec lui.

De même, velodirectusine.com se réserve le droit de refuser de livrer une commande à un Client dont les informations relatives à son adresse sont incomplètes, imprécises, et ne permettent d’envisager sa livraison dans de bonnes conditions.

velodirectusine.com se réserve le droit de demander au Client, un justificatif de domicile (facture EDF, Télécom...), lorsque le montant ou le contenu de la commande le justifie.

velodirectusine.com décline toute responsabilité des conséquences de tous évènements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à entraver, à retarder ou à empêcher la prise de commande en ligne.

Velodirectusine.com bénéficie d'un système d'analyse des commandes (détection de la fraude) Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est Paypal. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

velodirectusine.com  est  le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par PayPal ou autres organismes bancaires.

Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978 modifiée, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant par courrier et en justifiant votre identité, à  MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE , Velodirectusine.com, service consommateurs, ZI la Seiglerie - 27, rue Marcel Brunelière - BP6 - 44270  MACHECOUL.

Article 5. Disponibilité des produits

En cas d’éventuelle rupture ou de quantités faibles disponibles, velodirectusine.com s’engage à honorer les commandes en fonction de leur ordre de validation et dans la mesure de ses disponibilités.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité définitive, postérieure à la passation de la commande, portant sur une partie des produits commandés, velodirectusine.com en informera le Client par mail dans les meilleurs délais. En réponse à ce mail, le Client disposera alors d’un délai de 48 heures pour annuler sa commande s’il le souhaite.

Passé ce délai de 48 heures ou à défaut d’une réponse explicite du Client, la livraison des produits commandés disponibles sera effectuée.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité définitive, postérieure à la passation de la commande, portant sur la totalité des produits commandés, velodirectusine.com annulera la commande et en informera le Client par e-mail.

Le compte du Client ne sera débité que du montant des produits ou services commandés et expédiés, ainsi que du montant des frais de port liés à la livraison.

Dans l’hypothèse où le compte du client aurait préalablement été débité de l’intégralité du montant de la commande initiale, un remboursement équivalent au montant des produits ou services non livrés et des frais de port associés serait effectué dans les meilleurs délais.

Article 6. La livraison

6.1 Modalités

Pour la livraison de ses produits, le Client doit indiquer précisément, lors de la passation de sa commande, une adresse de livraison valide (pour la France métropolitaine, Corse incluse, hors DOM TOM et à l’étranger). La livraison s’effectuera par un transporteur choisi par Velodirectusine.com. 

En cas de livraison de Produits commandés par un Client et livrés à une adresse collective (Hôpitaux, CE, camps de vacances…), la prestation de livraison du Produit par le transporteur de velodirectusine.com s’arrête à l’adresse même indiquée par le client lors du passage de la commande, et ce, dans la mesure où la réception peut être faite par un tiers. L’acheminement complémentaire pour faire porter le Produit au Client, ne saurait être sous la responsabilité de velodirectusine.com

Ne sont pas acceptées les adresses de livraisons suivantes : hôtel, base militaire.

Le Client peut aussi commander en ligne et effectuer un retrait au magasin d’usine à Machecoul, (ZI La Seiglerie - 27, rue Marcel Brunelière - 44270), n’engendrant aucun frais de port, avec un délai de mise à disposition de 24h à compter de la date de validation de sa commande.

6.2 Délais

Velodirectusine.com fera ses meilleurs efforts pour livrer le Client à son domicile sous un délai de sept jours ouvrés sur la France Métropolitaine à compter de la date de la validation de sa commande (délai de livraison généralement constaté).

Le délai de livraison, précisé au Client sur le site velodirectusine.com lors sa commande est purement indicatif, et ne saurait constituer un engagement ferme de Velodirectusine.com.

Aussi, aucuns dommages et intérêts ne pourront être versés au profit du Client en cas de non-respect des délais de livraison annoncés sur le Site.

Velodirectusine.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable de tous évènements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeureou ceux relevant du fait du transporteur, qui tendraient à entraver, à retarder ou à empêcher la livraison au Client des produits commandés

Aucune indemnité, dommages et intérêts ne pourront être versés au profit du Client en cas d’inexécution de la livraison par le transporteur.

6.3 Réception-Réclamation

Par ailleurs, Velodirectusine.com rappelle à son Client son obligation de vérifier et de contrôler avec précision l'état des Produits lors de la livraison.

En cas d'anomalie lors de la livraison du Produit (emballage abîmé, Produits manquants, abîmés ou cassés), le Client :

• devra émettre toutes les réserves d’usage nécessaires sur le récépissé de livraison en présence du transporteur (livreur),
• devra envoyer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison une déclaration de réserve au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception
• disposera d'un délai de 3 jours ouvrables pour le signaler à Velodirectusine.com par lettre recommandée avec accusé de réception.

A défaut de réserve portée, en bonne et due forme, sur le récépissé de transport, le Client ne pourra procéder à aucune réclamation auprès de Velodirectusine.com au titre de la livraison des produits.

6.4 Retour-Refus imputable au Client

Pour tout retour faisant suite à une livraison non conforme, commande refusée ou non retirée (chez le Transporteur…) suite à une absence lors de la livraison, Velodirectusine.com facturera l'internaute d'un forfait couvrant :
- Les frais de transport du produit chez le Client, soit 30 euros TTC
- Un coût de traitement du retour s'élevant à 15€ TTC.

L’expédition physique du produit s’effectuera à réception du paiement de ces frais par le Client.

6.5 Finalisation montage vélo (sauf mode retrait de commande en magasin)

Toute commande de vélo est accompagnée d’un kit outils (offert) pour en finaliser le montage. La préparation est effectuée à 98 %, reste à la charge du Client : le montage des pédales* et l’alignement/serrage de la direction* à l’aide de la notice fournie.

Aucuns dommages et intérêts ne pourront être demandés à Velodirectusine.com en cas de mauvaise finalisation de montage des dits éléments restants*.

En cas de doute ou pour tous conseils, adressez-vous à l’un de nos techniciens à : atelier.vdu@mfdc.fr ou 06.74.17.64.78

Article 7. La participation aux frais de port

Sauf dispositions contraires, la participation aux frais de port des commandes livrées par Transporteur, sont facturés au Client.

Cette participation aux frais de port est indiquée au Client sur le site www.velodirectusine.com lors de la passation des commandes.

Ces montants sont également précisés sur les confirmations de commandes adressées par mail aux Clients.

Cette participation, exprimée en euros TTC, dépend du poids total de la commande livrée et/ou est forfaitaire pour le(s) vélo(s).
Ils sont détaillés ci-après :

· Frais de port vélo :

France métropolitaine, (hors CORSE): Concernant les vélos :

Musculaire : un montant forfaitaire de 25 € TTC pour le premier vélo sera facturé au client, les frais de port pour chaque vélo complémentaire seront de 15 € TTC

Electrique : un montant forfaitaire de 35 € TTC pour le premier vélo sera facturé au client, les frais de port pour chaque vélo complémentaire seront de 25 € TTC

France métropolitaine : CORSE : Concernant les vélos :

Musculaire : un montant forfaitaire de 65 € TTC pour le premier vélo sera facturé au client, les frais de port pour chaque vélo complémentaire seront de 15 € TTC

Electrique : un montant forfaitaire de 75 € TTC pour le premier vélo sera facturé au client, les frais de port pour chaque vélo complémentaire seront de 25 € TTC

Pas d’envoi vers les DOM-TOM et à l’étranger

· Frais de port pièces :

France métropolitaine (Corse incluse) : forfait de 10 € TTC. Les frais de port sont susceptibles d’évoluer sans préavis particulier.

Dans tous les cas de figures d'une commande passée par un client, les vélos seront livrés par un transporteur spécifique choisi par Velodirectusine.com.

En aucun cas le client ne pourra imposer à velodirectusine.com le choix d’un prestataire transport.

Article 8. Le paiement des commandes

Les Produits commandés par le Client sont payables à la commandeà MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE, par carte bancaire en 1 fois (carte bleue, visa ou Eurocard, Mastercard) via Paypal (avec ou sans compte Paypal) ou par Compte Paypal en plusieurs fois**.

*Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

** Sauf conditions particulières établies dans le cadre d’un partenariat spécifique, le paiement en 1 seule fois peut être exigée.

Dans certains cas de livraison en dehors de la France métropolitaine, des paiements issus de banques étrangères pourront être acceptés. Dans tous les cas de figure, les paiements seront exécutés exclusivement en EUROS.

Dans les conditions prévues à l’article 5.des présentes Conditions Générales de Ventes, et dans l’hypothèse ou Velodirectusine.com serait dans l'impossibilité d'expédier tout ou partie de la commande, le compte du Client sera re-crédité du prix du ou des produits non expédiés ainsi que de la participation aux frais d'envoi associée et ce dans les plus brefs délais.

Velodirectusine.com utilise les systèmes de paiement sécurisés (protocole SSL) de Paypal.

Lors de la transaction de règlement par carte bancaire, le Client sera directement et automatiquement connecté au serveur Paypal.

Les données bancaires du Client, protégées par cryptage, ne transiteront pas, et ne seront donc pas conservées par les systèmes informatiques de Vélodirectusine.com.

Tout retard de paiement produit de plein droit des intérêts de retard équivalents à 3 fois le taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.

 Article 8.1 La Facturation

Toute commande effectuée sur notre site internet génèrera automatiquement une facture qui sera envoyée au Client par mail.

En complément, une facture « papier » sera également fournie avec le vélo.

Article 9. Réserve de propriété – Transfert des risques

Les produits commandés et livrés demeurent la propriété de Velodirectusine.com jusqu'au paiement complet du prix par le Client et l’encaissement effectif de l’intégralité du règlement.
En revanche, le Client assume les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) des produits livrés et ce à la date effective de livraison du produit.

Article 10. Le droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-16 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la date de livraison des produits commandés.

Pour exercer son droit de rétractation et retourner tout ou partie des produits commandés, le Client devra contacter au préalable le Service Clientèle à l’adresse électronique suivante : vdu.machecoul@mfdc.fr

Si le Client utilise son droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Le produit retourné doit en outre être en parfait état et ne doit en aucun cas avoir été utilisé ou porté.

Tout retour de Produits, incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, sera réputé non conforme et sera traité aux conditions de l’article 12 des présentes conditions générales de vente.

Le Client est libre de choisir le mode de transport pour retourner son ou ses produits à Velodirectusine.com. Les frais de retour demeurent à la charge du Client. En fonction du mode de transport choisi, le Client est responsable des modes d’emballage et de conditionnement des Produits de sorte que ceux-ci puissent voyager sans risque de dégradation.

Le remboursement du Client sera effectué par un crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement de la commande initiale, dès lors que le Produit, retourné dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation par le Client, aura été réceptionné par Velodirectusine.com et qu’à cette occasion, aucun cas de non-conformité de retour n’aura été détecté.

Le remboursement sera effectué sous 30 jours à compter de la date de réception du retour dans nos entrepôts.

Seul le prix du Produit commandé sera remboursé au Client, à l’exclusion de tous les frais annexes, et notamment les frais de transport, supportés par le Client à l’occasion de la commande initiale.

Article 11. L’échange de produit

En complément du droit de rétractation détaillé à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut demander à échanger son Produit dans trois cas :

• Le Produit livré n’est pas conforme au Produit commandé
• La taille du produit livré, bien que conforme à la taille du Produit commandé, ne convient pas au client.
• Le Produit commandé a été livré défectueux au Client, du fait du transporteur.

Quel que soit le cas rencontré, le Client dispose d’un délai de 48h, à compter de la réception du Produit commandé pour en demander l’échange à velodirectusine.com, par mail ou par téléphone. Le Client reçoit alors par mail, dans les jours suivant ce contact, les consignes pour procéder au retour du Produit à échanger.

A compter de la réception des consignes, le Client dispose d’un délai de 7 (sept) jours pour retourner le Produit.

Quel que soit le cas rencontré par le Client, ce dernier doit contacter le Service Client Vente Directe Usine par mail à l’adresse électronique:vdu.machecoul@mfdc.fr  en précisant tous les éléments relatifs à la réclamation ainsi que les éléments relatifs à la commande (n° commande, réf du vélo, date de commande).

Des consignes spécifiques lui seront alors données. Ces dernières se substituent aux points 11a ; 11b et 11c des présentes Conditions Générales de Vente.

Le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Le produit retourné doit en outre être en parfait état et ne doit en aucun cas avoir été utilisé ou porté.
En dehors du cas où le Produit a été livré défectueux du fait du transporteur, tout retour de Produits, incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, sera réputé non conforme et sera traité aux conditions de l’article 12 des présentes conditions générales de vente.

A réception conforme du Produit retourné pour échange, Velodirectusine.com procédera à l’échange et à la réexpédition du Produit dans un délai maximum de 7(sept) jours ouvrés. Il est cependant rappelé que Velodirectusine.com ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client.

Dans l’hypothèse où le produit retourné par le Client, ne serait plus disponible pour un échange à la date du retour, velodirectusine.com le remboursera au Client

A) Le Produit livré n’est pas conforme au Produit commandé

Dans ce cas, Velodirectusine.com prendra à sa charge les frais de port retour ainsi que les frais de réexpédition du produit échangé vers le Client.

b) Le  Produit livré, bien que conforme au  Produit commandé, ne convient pas au client.

Dans ce cas, l’intégralité des frais de port liés au retour du produit à échanger est à la charge du Client. Les frais de réexpédition du Produit échangé sont pris en charge par Velodirectusine.com.

Le Client est libre d’opter pour le mode de transport de son choix pour retourner son Produit à échanger à Velodirectusine.com.

En fonction du mode de transport choisi, le Client est responsable des modes d’emballage et de conditionnement des Produits de sorte que ceux-ci puissent voyager sans risque de dégradation.

c) Le Produit commandé a été livré défectueux au Client, du fait du transporteur.

Velodirectusine.com rappelle à son Client son obligation de vérifier et de contrôler avec précision l'état des Produits lors de la livraison.

En cas d'anomalie lors de la livraison du Produit (emballage abîmé, Produits manquants, abîmés ou cassés), le Client :

• devra émettre toutes les réserves d’usage nécessaires sur le récépissé de livraison,
• disposera d'un délai de trois jours ouvrables pour le signaler à Velodirectusine.com.

A défaut de réserve portée, en bonne et due forme, sur le récépissé de transport, et dans les trois jours le Client ne pourra procéder à aucune réclamation auprès de Velodirectusine.com au titre de la livraison des Produits.

Les consignes pour procéder au retour du Produit livré défectueux seront précisées au Client par mail.

Le Produit livré défectueux devra être retourné par le Client, en l’état de réception, conformément aux consignes qui lui auront été précisées.

Article 12. La non-conformité des retours de produits

Les articles 10 et 11 des présentes Conditions Générales de Ventes ont précisé les conditions de conformité et de non-conformité des retours ou des échanges de Produits.

Tout retour de produit non conforme donnera lieu à un renvoi du produit au Client. L’intégralité des frais de port mis en œuvre pour renvoyer le Produit au Client sera pris en charge par Velodirectusine.com.

Le Client sera informé par mail de la non-conformité du retour qu’il a effectué. Ce mail contiendra les informations nécessaires pour procéder au règlement par carte bancaire des frais de port liés au renvoi des Produits au Client.

Le renvoi des Produits au Client sera réalisé aussitôt après le paiement intégral des frais de port.

Article 13. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, et conformément à la réglementation, velodirectusine.com s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site, qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil ci-après :

Le vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Code de la Consommation - article L211-4 Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1) être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle.
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

2) ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. (Code de la Consommation - article L211-5)

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. (Code de la Consommation - article L211-12)

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. (Code Civil- article 1641)

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Nos bicyclettes sont garanties contre tout vice de fabrication (conception et assemblage):

• pour les cadres : cf. garantie précisée dans la notice fournie avec le vélo OU

• A vie pour les cadres rigides (ALU et ACIER).
• 2 ans pour les cadres tout suspendus.
• 2 ans pour les cadres carbones.

• pour les composants d’un fournisseur tiers : ex : fourches suspendues, roues… (la durée applicable est celle du fabricant)

Les composants sont garantis 2 ans / hors pièces d’usure : câbles et gaines de dérailleur, câbles et gaines de frein, éléments de transmission (plateau, pignon, chaînes...), guidoline / coussinets pour poignée, huiles hydrauliques et lubrifiants, jantes, plaquettes et patins de frein, piles et ampoules d'éclairage, pneus et chambres à air, selles.

La garantie ne couvre pas :

Les vélos utilisés dans le cadre de la compétition et la location

La corrosion.

L'évolution des couleurs dans le temps.

Les avaries dues à un défaut de surveillance, ou plus généralement au non-respect des consignes et préconisations indiquées dans le Manuel d'utilisation.

Les modalités de prise en garantie, seront définies par le Service Client Velodirectusine.com.

Toute demande de retour sur un article, dans le cadre de la garantie légale et/ou commerciale devra respecter les règles suivantes:

• Contact avec le SAV de Velodirectusine.com à l’adresse : vdu.machecoul@mfdc.fr qui définira la prise en charge ou non au titre de la garantie et définira les modalités de traitement de celle-ci.
• Retour du produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage  permettant une protection maximum de l'article. (Carton, palette...)
• Le Client devra s'affranchir de la récupération voire de l'achat d'un contenant conforme. velodirectusine.com ne saurait être tenu de fournir cet emballage au Client  ou d'en régler l'achat.
• Tout article retourné, ne respectant pas les conditions d'emballage et de conservation optimale du produit, sera considéré comme non conforme et traité en tant que tel, conformément à l'article 12.
• La prise en garantie s'en trouverait refusée.
• Tout retour de produit doit s’effectuer après avoir pris contact et avoir reçu l’accord du service client de Velodirectusine.com.
• Si le diagnostic par téléphone, ne permet de définir la prise en charge sous garantie, la procédure pourra néanmoins être lancée et le client s’engage à prendre connaissance du montant de reprise aller -retour du vélo à son domicile qui s’élève à 85 euros TTC pour un vélo musculaire et 125 euros TTC pour un vélo électrique.

Article 14. Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de Velodirectusine.com est joignable :

• par  mail à l’adresse suivante : vdu.machecoul@mfdc.fr
• par courrier à adresser à :

MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE, Velodirectusine.com -Service consommateurs -  ZI la Seiglerie, 27 rue Marcel Brunelière BP6 -44270  MACHECOUL

Article 15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www. velodirectusine.com :

• textes,
• images,
• documents visuels ou sonores,
• y compris la technologie et les développements sous-jacents, sont réservés, au titre du droit d’auteur, ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, et ce pour le monde entier.

Tout Client, disposant d'un site Internet à titre personnel, et plus généralement tout tiers souhaitant placer sur son site, un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site velodirectusine.com, est autorisé à le faire à la condition d'avoir obtenu l'autorisation expresse de Velodirectusine.com.

Cet accord ne constituera en aucun cas une convention implicite d'affiliation.

Article 16.Responsabilité

Velodirectusine.com n'a vis-à-vis de son Client qu’une obligation de moyens. En particulier lors de l’accès aux différentes pages du site, lors du processus de commande, lors de la livraison ou lors de tous services postérieurs à la livraison.
La responsabilité de Velodirectusine.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

La responsabilité de Velodirectusine.com ne pourra être engagée pour quelque dommage immatériel ou corporel qui pourrait résulter d'une mauvaise utilisation et/ou entretien des produits commercialisés sur son site.

Article 17. Informations nominatives

Les informations recueillies lors de la saisie d’une commande font l’objet d’un traitement automatisé destiné à la gestion et au suivi de cette commande.

La collecte de ces données n’a pour seul objectif que d'assurer la bonne fin des livraisons, d'améliorer la qualité du service et plus généralement de mieux répondre aux attentes du Client. Ces données ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une cession à l’extérieur de notre société.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il peut l'exercer en adressant un courrier électronique à partir de la rubrique « contact » du Site ou en adressant un courrier au Service Clientèlede la

MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE

Velodirectusine.com - Service consommateurs - BP6, 27 Rue Marcel Brunelière - 44270 MACHECOUL

Article 18. Droit applicable et compétences

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l’interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions de droit commun (Tribunal de Commerce de Nantes).